Bestillingsvilkår

Disse vilkårene gjelder mellom Visit Elverum-Regionen AS og den person/firma som bestilling er registrert på.

 

Hvem er ansvarlig?
Visit Elverum-Regionen AS er ansvarlig overfor deg når det gjelder kvaliteten og gjennomføringen av alle arrangementer som er solgt til deg. De underleverandører som Visit Elverum-Regionen benytter seg av er igjen ansvarlig for sin del av det komplette reiseopplegget.

 

Bestiller er økonomisk ansvarlig for hele bestillingen og alle i samme reisefølge, herunder innbetaling av hele kjøpesummen.

 

Elverum-Regionen AS er ansvarlig for følgende:

  • Motta din muntlige eller skriftlige booking.
  • Du får de nødvendige dokumenter.
  • Bookingbekreftelse leveres til deg via e-post. Visit Elverum-Regionen AS har ikke ansvar for løfter som underleverandør eller dennes kontaktperson gir til gjesten, og som ikke oppgis i bookingbekreftelsen.
  • Du informeres om alle vesentlige endringer vedrørende din bestilling.
  • Leverandørene(e) får betalt for de tjenester du har kjøpt.

 

Når blir bestillingen bindende?
Bestillingen blir bindende når den bekreftes muntlig eller skriftlig av Visit Elverum-Regionen AS. Online bestilling blir bindende når du har mottatt bestillingsnummer.

 

Aldersgrenser
For å booke/inngå avtale med arrangøren må gjesten være 18 år. Ved visse tidspunkter og overnattingssteder gjelder andre aldersgrenser. Legitimering skjer ved ankomst. Les mer i våre fullstendige bestillingsvilkår.

 

Når skal jeg betale ved bestilling av opphold?
Betaling skjer samtidig med bestillingen. Det er kun mulig å betale med kredittkort (Visa og Mastercard). Skulle det være noen problemer med kredittkortet vil vi ta kontakt. Dersom vi ikke oppnår kontakt, vil bookingen bli kansellert. 

 

Hva er betingelsene om jeg vil avbestille?
Du kan avbestille på Internett (du får oppgitt login og passord ved online bestilling), eller ved å gi muntlig eller skriftlig beskjed til Visit Elverum-Regionen AS. Åpningstider for telefonbestilling er kl 9-15 man-fred. Vær oppmerksom på at en endring betraktes som en avbestilling (avbestillingsgebyret er kr 100), og at prisen på overnattingen endres kontinuerlig og kan være en annen enn ved forrige bestilling.

 

Avbestillingsgebyr hotell:

  • Avbestillinger som gjøres tidligere enn 2 dager før ankomst vil bli belastet med NOK 100,- i administrasjonsgebyr.
  • Avbestillinger som gjøres senere enn 2 dager før ankomst (eller om du ikke dukker opp på hotellet) vil hele oppholdet bli belastet (ingen refusjon).

 

Hva er avbestillingsbetingelsene ved leie av hytte og leiligheter:

  • Avbestillinger som gjøres tidligere enn 30 dager før ankomst vil bli belastet med NOK 100,- i administrasjonsgebyr.
  • Avbestillinger som gjøres senere enn 30 dager før ankomst (eller om du ikke dukker opp på overnattingsstedet) vil hele oppholdet bli belastet (ingen refusjon).

 

Hva er avbestillingsbetingelsene ved aktiviteter (ikke pakker):

  • Avbestillinger som gjøres tidligere enn 15 dager før ankomst vil bli belastet med NOK 100,- i administrasjonsgebyr.
  • Avbestillinger som gjøres senere enn 15 dager før ankomst (eller om du ikke dukker opp på til aktiviteten) vil hele aktiviteten bli belastet (ingen refusjon).

 

Overnattingspakker med billetter til arrangement kan ikke kanselleres:
Gjelder ved kjøp av overnattingspakker med billetter til arrangement: Kjøpet er gjennomført når betaling er foretatt. Kjøpte billetter refunderes ikke. Tapte billetter erstattes ikke. Angrerett gjelder ikke ved kjøp av billetter (jf Angrerettloven §12).

 

Overnattingspakker med aktiviteter, guiding o.l.
Avbestillingsreglene følger avbestillingsreglene for aktivitetene dersom ingen annet er oppgitt i tilsendt dokumentasjon/bekreftelse for bestilling.

Ved tidligere avreise enn bekreftet skjer det ingen tilbakebetaling. Om foretaket har hatt særskilte kostnader i forbindelse med bestilling skal disse også erstattes.

 

Hva om jeg bare vil endre noe?
En endring betraktes som en avbestilling. Se ”Hva er betingelsene om jeg vil avbestille?”.

 

Hva hender om noe går galt?
Dersom ditt hotellopphold ikke kan leveres i henhold til de reisedokumenter som du har mottatt og om det ikke kan tilbys noe alternativ av samme kvalitet (f.eks du tilbys et annet hotell i samme klasse og beliggenhet), har du rett til å avbestille. Visit Elverum-Regionen AS betaler da tilbake alt du har betalt inn, med fradrag fra de deler du allerede har benyttet. Om det oppstår feil etter ankomst, er det viktig å få dette rettet opp på stedet (f.eks på hotellet). Om du i etterhånd vil klage bør du i første omgang kontakte Visit Elverum-Regionen AS. Vær oppmerksom på at dine muligheter til å få refusjon er best dersom du ikke venter for lenge med å klage.

 

Reisegarantifondet
Visit Elverum-Regionen AS tar ansvar for alle reiser som dekkes av den norske pakkereiseloven. Visit Elverum-Regionen AS har lovbestemt garanti og gir deg som kjøper av pakketur derfor sikkerhet som forutsatt i pakkereiseloven. For produkter og tjenester som ikke er beskyttet av pakkereiseloven aksepterer Visit Elverum-Regionen AS ansvar for feil knyttet til vår egen reservasjonstjeneste. Alle andre krav skal løses mellom leverandøren og kunden. For mer informasjon, se: www.reisegarantifondet.no.

 

Hva skjer om vi ikke blir enige?
Om vi ikke kommer til enighet, kan du vende deg til Reklamasjonsnemnda for Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli, 0230 Oslo, innen 4 uker etter endelig svar foreligger fra Visit Elverum-Regionen AS.

 

Forbehold om endringer og feil
Vi tar forbehold om endringer og feil på hjemmesiden. Alle opplysninger gis med forbehold om forandringer som kan ha kommet til etter at dette ble lagt ut. Det tas også forbehold om eventuelle skrivefeil.

 

Behandling av personopplysninger
De personopplysninger, eks. navn, adresse, e-postadresser og telefonnummer, som du oppgir i forbindelse med din booking, kan brukes av Visit Elverum-Regionen AS som grunnlag for markeds- og kundeanalyser samt statistikk. Ved å oppgi dine personopplysninger godkjenner du at Visit Elverum-Regionen AS behandler dine personopplysninger for de angitte formål.

 

Visit Elverum-Regionen AS
Storgata 20
2402 Elverum
Tel: +47 400 28 880
e-mail: booking@visitelverumregionen.no

Logo Reisegarantifondet
Cookies

visit-hedmark.no benytter cookies. En cookie er en liten tekstfil/informasjonskapsel som lagres av nettleseren din. Ved å bruke visit-hedmark.no samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. Les mer om bruken av cookies

Godta